消費者庁措置命令　令和4年3月15日

消表対第３６２号

令和４年３月１５日

株式会社セドナエンタープライズ

代表取締役〔氏名省略〕殿

消費者庁長官伊藤明子

（公印省略）

不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令

貴社は、貴社が供給する「脱毛ラボホームエディション」と称する商品（以下「本件商品」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第２号に該当する不当な表示を行っていたので、同法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。

１　命令の内容

⑴　貴社は、貴社が一般消費者に販売する本件商品に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。

ア(ｱ) 貴社は、本件商品を一般消費者に販売するに当たり、「脱毛ラボ通販イーラボ公式ストア」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト」という。）において、例えば、令和３年２月１５日から同年３月１４日までの間、時計のイラストと共に、「期間限定３／１４（日）まで」、「脱毛ラボＨｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎに乗り換えで最大４５％ＯＦＦ！」及び「乗り換え割って？不要になった脱毛器

※光脱毛器・レーザー脱毛器のみ除毛マシーンやシェーバーは不可ｏｒ脱毛サロン会員証※脱毛ラボ以外を送ることで・・・３／１４までレビュー投稿で４５※２％ＯＦＦで脱毛ラボＨｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ（新古品※３）を購入できる超おトクなサービスです！」等と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限までに、「乗り換え割」と称するサービス（以下「乗り換え割」という。）を利用して新古品を購入した場合に限り、光脱毛器若しくはレーザー脱毛器又は貴社以外の脱毛サロンの会員証若しくは契約書を送付すれば代金の３０％相当額の現金キャッシュバックが適用され、さらに、レビューを投稿すれば代金の１５％又は２０％相当額のポイントが付与されるかのように表示していたこと。

(ｲ)　実際には、別表１「表示内容」欄記載の期限後に「乗り換え割」を利用して新古品を購入した場合であっても、光脱毛器若しくはレーザー脱毛器又は貴社以外の脱毛サロンの会員証若しくは契約書を送付すれば代金の３０％相当額の現金キャッシュバックが適用され、さらに、レビューを投稿すれば代金の１５％又は２０％相当額のポイントが付与されるものであったこと。

イ(ｱ) 貴社は、本件商品を一般消費者に販売するに当たり、自社ウェブサイトにおいて、例えば、令和３年５月１０日に、時計のイラストと共に、「限定５／１０（月）２３：５９までケア４点セット１３，７２８円相当プレゼント＋最大１，０００ポイント進呈」等と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限までに本件商品を購入した場合に限り、同欄記載のプレゼントが提供されるとともに、７００円相当のポイントが付与され、さらに、レビューを投稿すれば３００円相当のポイントが付与されるかのように表示していたこと。

(ｲ)　実際には、別表２「表示内容」欄記載の期限後に本件商品を購入した場合であっても、７００円相当のポイントが付与され、さらに、レビューを投稿すれば３００円相当のポイントが付与されるものであり、また、同表「表示内容」欄記載のプレゼントは、１日又は３日の間隔で繰り返し提供されるものであったこと。

ウ　前記ア(ｱ) 及びイ(ｱ)の表示は、それぞれ、前記ア(ｲ)及びイ(ｲ)のとおりであって、本件商品の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であり、景品表示法に違反するものであること。

⑵　貴社は、今後、本件商品又はこれと同種の商品の取引に関し、前記⑴ア及びイの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。

⑶　貴社は、今後、本件商品又はこれと同種の商品の取引に関し、前記⑴ア及びイの表示と同様の表示を行うことにより、当該商品の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示をしてはならない。

⑷　貴社は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。

２　事実

⑴　株式会社セドナエンタープライズ（以下「セドナエンタープライズ」という。）は、東京都渋谷区広尾一丁目１番３９号恵比寿プライムスクエアタワー８階に本店を置き、美容、医療及び健康関連施設の運営並びに通信販売業等を営む事業者である。

⑵　セドナエンタープライズは、本件商品を自ら又は小売業者を通じて、一般消費者に販売している。

⑶　セドナエンタープライズは、本件商品に係る自社ウェブサイトの表示内容を自ら決定している。

⑷　セドナエンタープライズは、本件商品の開封済未使用商品について「新古品」と称して販売している。

⑸ア(ｱ) セドナエンタープライズは、本件商品を一般消費者に販売するに当たり、自社ウェブサイトにおいて、例えば、令和３年２月１５日から同年３月１４日までの間、時計のイラストと共に、「期間限定３／１４（日）まで」、「脱毛ラボＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎに乗り換えで最大４５％ＯＦＦ！」及び「乗り換え割って？不要になった脱毛器※光脱毛器・レーザー脱毛器のみ除毛マシーンやシェーバーは不可ｏｒ脱毛サロン会員証※脱毛ラボ以外を送ることで・・・３／１４までレビュー投稿で４５※２％ＯＦＦで脱毛ラボＨｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ（新古品※３）を購入できる超おトクなサービスです！」等と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限までに、「乗り換え割」を利用して新古品を購入した場合に限り、光脱毛器若しくはレーザー脱毛器又はセドナエンタープライズ以外の脱毛サロンの会員証若しくは契約書を送付すれば代金の３０％相当額の現金キャッシュバックが適用され、さらに、レビューを投稿すれば代金の１５％又は２０％相当額のポイントが付与されるかのように表示していた。

(ｲ)　実際には、別表１「表示内容」欄記載の期限後に「乗り換え割」を利用して新古品を購入した場合であっても、光脱毛器若しくはレーザー脱毛器又はセドナエンタープライズ以外の脱毛サロンの会員証若しくは契約書を送付すれば代金の３０％相当額の現金キャッシュバックが適用され、さらに、レビューを投稿すれば代金の１５％又は２０％相当額のポイントが付与されるものであった。

イ(ｱ) セドナエンタープライズは、本件商品を一般消費者に販売するに当たり、自社ウェブサイトにおいて、例えば、令和３年５月１０日に、時計のイラストと共に、「限定５／１０（月）２３：５９までケア４点セット１３，７２８円相当プレゼント＋最大１，０００ポイント進呈」等と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限までに本件商品を購入した場合に限り、同欄記載のプレゼントが提供されるとともに、７００円相当のポイントが付与され、さらに、レビューを投稿すれば３００円相当のポイントが付与されるかのように表示していた。

(ｲ)　実際には、別表２「表示内容」欄記載の期限後に本件商品を購入した場合であっても、７００円相当のポイントが付与され、さらに、レビューを投稿すれば３００円相当のポイントが付与されるものであり、また、同表「表示内容」欄記載のプレゼントは、１日又は３日の間隔で繰り返し提供されるものであった。

３　法令の適用

前記事実によれば、セドナエンタープライズは、自己の供給する本件商品の取引に関し、本件商品の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認されるため、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示をしていたものであり、これらの表示は、それぞれ、景品表示法第５条第２号に該当するものであって、かかる行為は、それぞれ、同条の規定に違反するものである。

４　法律に基づく教示

⑴　行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。

（注）行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。

⑵　行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。

（注１）　行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。

（注２）　行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。

別表１

ビュー投稿ありの場合は３０％お値引き＋１５％ポイント付与で実質４５％お値引き価格で購入いただけます。※３新古品とは開封済未使用商品になります。残ショット数も新品同様３０万発以上になります。※４ポイント付与にはイーラボ公式ストアへの会員登録とログインをしてからのご注文が必要となります。担当スタッフがレビュー記事を確認後、３営業日以内に付与いたします。」

・「▶＼レビュー投稿で特別価格で購入できる！／乗り換え割で購入する７／１４まで４５％ＯＦＦ」

令和３年７月１・時計のイラストと共に、「期間限定８／１４（土）まで」

５日から同月２・「脱毛ラボＨｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎに乗り換えで最大５０％Ｏ２日までの間ＦＦ！」

・「乗り換え割って？不要になった脱毛器※光脱毛器・レーザー脱毛器のみ除毛マシーンやシェーバーは不可ｏｒ脱毛サロン会員証※脱毛ラボ以外を送ることで・・・８／１４までレビュー投稿で５０※２％ＯＦＦで脱毛ラボＨｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ（新古品※３）を購入できる超おトクなサービスです！」

・「＼普通に買うと７１，４７８円（税込）が・・・／乗りかえ割なら現金キャッシュバック３０％２１，４４４円＋ポイント２０％付与※４ １４，２９６円実質３５，７３８円（税込）で購入できる！」

・「※１会員証がないサロンに通われていた方は、契約書を送付ください。※２レビュー投稿なしのお場合は３０％お値引き、レビュー投稿ありの場合は３０％お値引き＋２０％ポイント付与で実質５０％お値引き価格で購入いただけます。※３新古品とは開封済未使用商品になります。残ショット数も新品同様３０万発以上になります。※４ポイント付与にはイーラボ公式ストアへの会員登録とログインをしてからのご注文が必要となります。担当スタッフがレビュー記事を確認後、３営業日以内に付与いたします。」

・「▶＼レビュー投稿で特別価格で購入できる！／乗り換え割で購入する８／１４まで５０％ＯＦＦ」

別表２

・「※１０００ポイントは脱毛ラボ通販の全商品で使えます（１ポイント＝１円）」

出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/027909/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。