消表対第４８１号
令和５年４月２７日
株式会社ゼンワールド
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官新井ゆたか
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴社は、貴社が供給する「エアープロット」と称するプラチナ触媒及び二酸化チタン触媒の組成物（以下「プラチナチタン触媒」という。）を含有する塗布剤を居室等の窓ガラスに塗布する役務（以下「本件役務」という。）並びに貴社が供給する「エアープロット家庭用セット／２ＬＤＫ用」と称する商品（以下「本件商品①」という。）、「エアープロット家庭用セット／３ＬＤＫ～一軒家用」と称する商品（以下「本件商品②」という。）及び「エアープロット空気浄化セット（一部屋分）」と称する商品（以下「本件商品③」という。）の各商品（以下本件商品①、本件商品②及び本件商品③を併せて「本件３商品」という。）の取引について、それぞれ、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第１号に該当する不当な表示を行っている又は行っていたので、同法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴社は、本件役務並びに本件商品①及び本件商品②の各商品（以下本件商品①及び本件商品②を併せて「本件２商品」という。）の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく行っている次に掲げる表示をしている行為を速やかに取りやめなければならない。
Ｒ
ア 本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、｢ＡＩＲＰＬＯＴ○エアープロット｣と称する自社ウェブサイトにおいて、令和５年４月３日以降、「花粉、ダニの死骸や糞、ハウスダスト、菌、ウイルス、臭い、ＰＭ２．５、シックハウスの原因となる有害物質（ホルムアルデヒド等）を分解し、室内の空気環境を改善する画期的なコーティング剤です。」等と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用するだけで、プラチナチタン触媒の作用により、花粉、ダニの死骸や糞、ＰＭ２．５、ウイルス、臭いの原因物質、カビ、細菌、アトピー性皮膚炎の原因物質を分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのように示す表示
イ 本件２商品を一般消費者に販売するに当たり、例えば、本件商品①について、令和４年６月２０日以降、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」と称するウェブサイトに開設した「ゼンワールドＹａｈｏｏ！店」と称する自社ウェブサイトにおいて、「プラチナ×チタンで臭いや花粉を分解除去！」、「エアープロット家庭用セットはシックハウス・花粉症・アトピー性皮膚炎・喘息・悪臭の原因物質を分解酸化して綺麗な空気環境にすることによりストレスがない快適な生活ができます。」等と表示するなど、別表２「対象商品」欄記載の商品について、同表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件２商品を居室等の窓ガラスに塗布すれば、花粉、アトピー性皮膚炎及び喘息の原因物質、ウイルスを分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのように示す表示
⑵ 貴社は、貴社が一般消費者に供給する本件役務及び本件３商品に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
Ｒ
ア 貴社は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、｢ＡＩＲＰＬＯＴ○エアープロット｣と称する自社ウェブサイトにおいて、令和４年６月２０日から同年７月１８日までの間、「(株)ゼンワールドは、居室や車内などの空気環境を改善する特許技術エアープロットをご提供します。エアープロットはアレルギーの原因となる花粉、ダニの死骸や糞、シックハウス症候群の原因となる化学物質（ホルムアルデヒド等）、ＰＭ２．５、ウイルス、臭い等、さまざまな空気が汚れる原因物質を分解除去します。窓ガラスにエアープロットを塗布することで、太陽光とプラチナチタン触媒の相乗効果で空気がキレイになり、快適で安心できる空気環境を作ることができます。」等と表示するなど、別表３「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用するだけで、プラチナチタン触媒の作用により、花粉、ダニの死骸や糞、ＰＭ２．５、ウイルス、臭いの原因物質、カビ、細菌、アトピー性皮膚炎の原因物質を分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおり効果が得られるかのように示す表示をしていたこと。
イ 貴社は、本件３商品を一般消費者に販売するに当たり、例えば、本件商品①について、令和４年６月２０日以降、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」と称するウェブサイトに開設した「ゼンワールドＹａｈｏｏ！店」と称する自社ウェブサイトにおいて、「プラチナ×チタンで臭いや花粉を分解除去！」、「エアープロット家庭用セットはシックハウス・花粉症・アトピー性皮膚炎・喘息・悪臭の原因物質を分解酸化して綺麗な空気環境にすることによりストレスがない快適な生活ができます。」等と表示するなど、別表４「対象商品」欄記載の商品について、同表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件３商品を居室等の窓ガラスに塗布すれば、花粉、アトピー性皮膚炎及び喘息の原因物質、ウイルスを分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのように示す表示をしていたこと。
ウ 前記ア及びイの表示は、それぞれ、本件役務及び本件３商品の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものであること。
⑶ 貴社は、今後、本件役務若しくは本件３商品又はこれらと同種の役務若しくは商品の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑵ア及びイの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これらを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
⑷ 貴社は、今後、本件役務若しくは本件３商品又はこれらと同種の役務若しくは商品の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑵ア及びイの表示と同様の表示をしてはならない。
⑸ 貴社は、前記⑴に基づいてとった措置、前記⑵に基づいて行った周知徹底及び前記⑶に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ 株式会社ゼンワールド（以下「ゼンワールド」という。）は、静岡市駿河区登呂六丁目３番２１号に本店を置き、白金担持光触媒による塗布剤の製造販売業等を営む事業者である。
⑵ ゼンワールドは、本件役務を自ら又は本件役務を請け負う事業者を通じて、一般消費者に提供するとともに、本件３商品を自ら一般消費者に販売している。
⑶ ゼンワールドは、本件役務に係る｢ＡＩＲＰＬＯＴ○Ｒエアープロット｣と称する自社ウェブサイト及び「一瞬で空気中のウイルス・細菌・花粉を分解！」と記載のあるウェブページの表示内容を自ら決定するとともに、本件３商品に係る「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」と称するウェブサイトに開設した「ゼンワールドＹａｈｏｏ！店」と称する自社ウェブサイト、「ＢＡＳＥ」と称するウェブサイトに開設した「ゼンワールドショップ」と称する自社ウェブサイト及び「楽天市場」と称するウェブサイトに開設した「エアープロット」と称する自社ウェブサイトの表示内容を自ら決定している。
⑷アゼンワールドは、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、｢ＡＩＲＰＬＯＴ○Ｒエアープロット｣と称する自社ウェブサイトにおいて、令和４年６月２０日から同年７月１８日までの間、「(株)ゼンワールドは、居室や車内などの空気環境を改善する特許技術エアープロットをご提供します。エアープロットはアレルギーの原因となる花粉、ダニの死骸や糞、シックハウス症候群の原因となる化学物質（ホルムアルデヒド等）、ＰＭ２．５、ウイルス、臭い等、さまざまな空気が汚れる原因物質を分解除去します。窓ガラスにエアープロットを塗布することで、太陽光とプラチナチタン触媒の相乗効果で空気がキレイになり、快適で安心できる空気環境を作ることができます。」等と表示するなど、別表３「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用するだけで、プラチナチタン触媒の作用により、花粉、ダニの死骸や糞、ＰＭ２．５、ウイルス、臭いの原因物質、カビ、細菌、アトピー性皮膚炎の原因物質を分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのように示す表示をしている又は表示をしていた。
イ ゼンワールドは、本件３商品を一般消費者に販売するに当たり、例えば、本件商品
①について、令和４年６月２０日以降、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」と称するウェブサイトに開設した「ゼンワールドＹａｈｏｏ！店」と称する自社ウェブサイトにおいて、「プラチナ×チタンで臭いや花粉を分解除去！」、「エアープロット家庭用セットはシックハウス・花粉症・アトピー性皮膚炎・喘息・悪臭の原因物質を分解酸化して綺麗な空気環境にすることによりストレスがない快適な生活ができます。」等と表示するなど、別表４「対象商品」欄記載の商品について、同表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件３商品を居室等の窓ガラスに塗布すれば、花粉、アトピー性皮膚炎及び喘息の原因物質、ウイルスを分解除去し、室内の空気を浄化する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのように示す表示をしている又は表示をしていた。
ウ 消費者庁長官は、前記ア及びイの表示について、それぞれ、景品表示法第５条第１号に該当する表示か否かを判断するため、同法第７条第２項の規定に基づき、ゼンワールドに対し、期間を定めて、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、ゼンワールドは、当該期間内に表示に係る裏付けとする資料を提出したが、当該資料はいずれも、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められないものであった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、ゼンワールドが自己の供給する本件役務及び本件３商品の取引に関し行っている又は行っていた表示は、それぞれ、景品表示法第７条第２項の規定により、同法第５条第１号に規定する、本件役務及び本件３商品の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示とみなされるものであって、かかる表示をしている又は表示をしていた行為は、それぞれ、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注）行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
（長文のため、ここでは本文の冒頭のみを掲載しています。全文はこのページの表示後に読み込まれます。原本は原本PDFをご覧ください。）
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/033092/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。