消表対第２２５号
令和６年３月１３日
株式会社デンソー
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官新井ゆたか
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴社は、貴社が株式会社デンソーソリューション（以下「デンソーソリューション」という。）と共同して供給する「車両用クレベリン」と称する役務（以下「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第１号に該当する不当な表示を行っていたので、同法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴社は、貴社及びデンソーソリューションが共同して一般消費者に提供する本件役務に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
ア 貴社は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和４年８月１８日、同月２６日及び令和５年１０月１８日から令和６年１月３１日までの間、自社ウェブサイトに掲載していたリーフレットにおいて、「ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン車内空間の除菌・消臭サービス大幸薬品×ＤＥＮＳＯ大幸薬品とデンソーの共同開発によるクレベリン（二酸化塩素ガス）を活用した車内除菌・消臭サービスです。」並びに「定期的な施工でクリーンな車内空間をキープ」、「施工目安約３ケ月」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」等と表示するなど、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体」欄記載の表示媒体において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用することで、車室内において約３か月有効な除菌効果等が得られるかのように示す表示をしていたこと。
イ 前記アの表示は、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものであること。
⑵ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑴アの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
⑶ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑴アの表示と同様の表示をしてはならない。
⑷ 貴社は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ 株式会社デンソー（以下「デンソー」という。）は、愛知県刈谷市昭和町一丁目１番地に本店を置き、自動車等の各種輸送機器用の電気・電子部品等の製造・販売等を営む事業者である。
⑵ デンソーソリューションは、デンソーの完全子会社であり、愛知県刈谷市昭和町一丁目１番地に本店を置き、自動車用等の各種電装品等の販売等を営む事業者である。
⑶アデンソーは、本件役務に用いる「クレベリン発生機（車両用）」と称する専用機器（以下「発生機」という。）及び「クレベリンカートリッジ（車両用）」と称する専用カートリッジ（以下「カートリッジ」という。）の販売に関する業務をデンソーソリューションに委託するとともに、デンソーソリューションに自社の従業員を出向させて、委託した業務に対応させており、本件役務に用いる発生機及びカートリッジをデンソーソリューションと共同して供給している。
イ デンソー及びデンソーソリューションは、本件役務に用いる発生機及びカートリッジについて、デンソーソリューションが本件役務を一般消費者に直接提供する場合を除き、その全量を取引先事業者を通じてディーラー等の本件役務の施工業者に供給するとともに、デンソーが大幸薬品株式会社と共同開発して仕様を定めた本件役務の施工方法を記載した取扱説明書を発生機に添付し、また、施工業者の求めに応じて取扱説明書の内容を補足した施工マニュアルを配布して、その定めた仕様のとおりに本件役務を施工業者に施工させること等により、本件役務を一般消費者に提供している。
⑷ デンソーは、本件役務に係る自社ウェブサイトの表示内容について、デンソーソリューションに管理等を委託し、必要に応じて自らが確認することにより、表示内容を自ら決定している。
⑸アデンソーは、デンソーソリューションと共同して本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和４年８月１８日、同月２６日及び令和５年１０月１８日から令和６年１月３１日までの間、自社ウェブサイトに掲載していたリーフレットにおいて、「ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン車内空間の除菌・消臭サービス大幸薬品×ＤＥＮＳＯ大幸薬品とデンソーの共同開発によるクレベリン（二酸化塩素ガス）を活用した車内除菌・消臭サービスです。」並びに「定期的な施工でクリーンな車内空間をキープ」、「施工目安約３ケ月」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」等と表示するなど、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体」欄記載の表示媒体において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用することで、車室内において約３か月有効な除菌効果等が得られるかのように示す表示をしていた。
イ 消費者庁長官は、前記アの表示について、景品表示法第５条第１号に該当する表示か否かを判断するため、同法第７条第２項の規定に基づき、デンソーに対し、期間を定めて、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、デンソーは、当該期間内に表示に係る裏付けとする資料を提出したが、当該資料は、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められないものであった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、デンソーが自己の供給する本件役務の取引に関し行っていた表示は、景品表示法第７条第２項の規定により、同法第５条第１号に規定する、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示とみなされるものであって、かかる表示をしていた行為は、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第1項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注）行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
⑵ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１）行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２）行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
別表
表示内容｜・「ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン車内空間の除菌・消臭サービス大幸薬品×ＤＥＮＳＯ大幸薬品とデンソーの共同開発によるクレベリン（二酸化塩素ガス）を活用した車内除菌・消臭サービスです。」ウイルス除去」、「ご家族をお乗せになる方」、「日常的にクルマを利・「こんな方におすすめ！！」、「除菌用される方」、「小さなお子様がいらっしゃる方」、「洗えない車室内、シートのリフレッシュをしたい方」、「消臭」、「車内のニオイが気になる方タバコを吸われる方」及び「ペットをお乗せになる方」・「車両用クレベリン」、「車内空間の除菌・消臭サービス」及び「洗えない車室内、シートを除菌！タバコやペットのニオイも消臭！」・「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ共同開発によるクルマの除菌※１ウイルス除去※２消臭」・「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素ガス）がウイルス・菌・悪臭成分を分子レベルで除去！」との記載と共に、ウイルス・菌・悪臭成分を除去するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機により車室内全体にクレベリンが届く！」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車内全体にクレベリンが届くイメージ画像・「専用機器を使ってプロの整備士が施工」及び「専用発生機にカートリッジをセット、車室内全体にクレベリンを届けます。」との記載と共に、クレベリン発生機を車室内に設置して本件役務を施工し、車室内全体にクレベリン成分（二酸化塩素ガス）を届けるイメージ画像・「定期的な施工でクリーンな車内空間をキープ」、「施工目安約３ヶ月」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」（別添写し１）｜・「除菌・消臭サービス」、「車両用クレベリン」及び「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ」・「特徴」、「車両用クレベリンがお客様の大事なクルマを除菌・消臭します。」、「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ」及び「共同開発によるクルマの除菌ウイルス除去消臭」・「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素ガス）が菌・ウイルス・悪臭成分を分子レベルで除去！」との記載と共に、ウイルス・菌・悪臭成分を除去するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機により車内全体にクレベリンが届く！」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車内全体にクレベリンが届くイメージ画像・「こんな方におすすめです！」、「赤ちゃん、小さな子どもがいるから心配」、「赤ちゃんや子どもをウイルスからガードしたい方」、「受験までの体調管理、他にもできる事はあるかしら...」、「受験生の体調管理をサポートしたい方」、「車両用クレベリンなら！」及び「除菌ウイルス除去お出かけ前の除菌習慣に！」
（別添写し１）
| 表示媒体 | 自社ウェブサイトに掲載していたリーフレット | 自社ウェブサイト |
|---|---|---|
| 表示期間 | 令和４年８月１８日、同月２６日及び令和５年１０月１８日から令和６年１月３１日までの間 | 令和５年１０月１８日から令和６年１月３１日までの間 |
（別添写し２）
| 表示内容 | ・「キャンプのあと、車内の煙臭がスゴイのよね...」、「強いニオイを消臭したい方」、「まったく気づいてなかったけど、車内が犬の臭いって...」、「ペットのニオイを消臭したい方」、「車両用クレベリンなら！」及び「消臭気にならないレベルに低減」・「専用機器を使ってプロの整備士が施工いたします。」及び「クレベリン発生機にカートリッジをセット、車内全体にクレベリンを届けます。」・「お出かけ前のリセット習慣」、「季節の変わり目（約３ヶ月に１回）に施工をおすすめ」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」・「クレベリンの仕組み」、「クレベリンに含まれる二酸化塩素分子のチカラで車内のウイルス・菌・ニオイを除去。」及び「洗いにくいシートなどの装備を除菌・消臭」との記載と共に、クレベリン発生機を車室内に設置して施工し、車室内全体にクレベリン成分（二酸化塩素ガス）を届けるイメージ画像・「二酸化塩素ガスの効果※」として、「ウイルス除去の試験結果」、「除菌の試験結果」、「たばこ臭の消臭試験結果」及び「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ・「仕様」、「販売店・量販店専用品（一般発売はしておりません）」並びに「クレベリン発生機」との記載と共に、クレベリン発生機の画像及び「クレベリンカートリッジ」との記載と共にクレベリンカートリッジの画像（別添写し２） | ・「除菌・消臭サービス」、「車両用クレベリン」及び「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ」・「特徴」、「車両用クレベリンがお客様の大事なクルマを除菌・消臭します。」、「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ」及び「共同開発によるクルマの除菌ウイルス除去消臭」・「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素ガス）が菌・ウイルス・悪臭成分を分子レベルで除去！」との記載と共に、ウイルス・菌・悪臭成分を除去するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機により車内全体にクレベリンが届く！」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車内全体にクレベリンが届くイメージ画像・「こんな方におすすめです！」、「コロナなど赤ちゃん、小さな子どもがいるから心配」、「赤ちゃんや子どもをウイルスからガードしたい方」、「受験までの体調管理、他にもできる事はあるかしら...」、「受験生の体調お出かけ前の除菌習慣に！」管理をサポートしたい方」、「車両用クレベリンなら！」及び「除菌ウイルス除去・「キャンプのあと、車内の煙臭がスゴイのよね...」、「強いニオイを消臭したい方」、「まったく気づいてなかったけど、車内が犬の臭いって...」、「ペットのニオイを消臭したい方」、「車両用クレベリンなら！」及び「消臭気にならないレベルに低減」・「専用機器を使ってプロの整備士が施工いたします。」及び「クレベリン発生機にカートリッジをセット、車内 |
| 表示媒体 | 自社ウェブサイト | |
| 表示期間 | 令和４年８月１２日、同月１８日及び同月２６日 |
表示期間表示媒体表示内容
全体にクレベリンを届けます。」
・「お出かけ前のリセット習慣」、「季節の変わり目（約３ヶ月に１回）に施工をおすすめ」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」
・「クレベリンの仕組み」、「クレベリンに含まれる二酸化塩素分子のチカラで車内のウイルス・菌・ニオイを除去。」及び「洗いにくいシートなどの装備を除菌・消臭」との記載と共に、クレベリン発生機を車室内に設置して施工し、車室内全体にクレベリン成分（二酸化塩素ガス）を届けるイメージ画像
・「二酸化塩素ガスの効果※」として、「ウイルス除去の試験結果」、「除菌の試験結果」、「たばこ臭の消臭試験結果」及び「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ
・「仕様」、「販売店・量販店専用品（一般発売はしておりません）」並びに「クレベリン発生機」との記載と共に、クレベリン発生機の画像及び「クレベリンカートリッジ」との記載と共にクレベリンカートリッジの画像
（別添写し３）
| 表示内容 | 全体にクレベリンを届けます。」・「お出かけ前のリセット習慣」、「季節の変わり目（約３ヶ月に１回）に施工をおすすめ」、「点検整備・車検のタイミングで」、「季節の変わり目に」、「レジャーのあとに」及び「受験シーズンの送迎に」・「クレベリンの仕組み」、「クレベリンに含まれる二酸化塩素分子のチカラで車内のウイルス・菌・ニオイを除去。」及び「洗いにくいシートなどの装備を除菌・消臭」との記載と共に、クレベリン発生機を車室内に設置して施工し、車室内全体にクレベリン成分（二酸化塩素ガス）を届けるイメージ画像・「二酸化塩素ガスの効果※」として、「ウイルス除去の試験結果」、「除菌の試験結果」、「たばこ臭の消臭試験結果」及び「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ・「仕様」、「販売店・量販店専用品（一般発売はしておりません）」並びに「クレベリン発生機」との記載と共に、クレベリン発生機の画像及び「クレベリンカートリッジ」との記載と共にクレベリンカートリッジの画像（別添写し３） |
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出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/036663/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。