消表対第２２６号
令和６年３月１３日
株式会社デンソーソリューション
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官新井ゆたか
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴社は、貴社が株式会社デンソー（以下「デンソー」という。）と共同して供給する「車両用クレベリン」と称する役務（以下「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第１号に該当する不当な表示を行っていたので、同法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴社は、貴社及びデンソーが共同して一般消費者に提供する本件役務に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
ア 貴社は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和４年８月１２日、同月１８日及び同月２６日に、自社ウェブサイトに掲載していたリーフレットにおいて、「ＤＥＮＳＯ」及び「除菌・消臭サービスメニュー大幸薬品×ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン」並びに「車両用クレベリンの効果」並びに「洗えない車室内、シートを除菌除菌・ウイルスの作用抑制」、「施工目安約３ヶ月」及び「友達・家族とのわいわいドライブの後に」との記載と共に、車室内の菌・ウイルスを除去するイメージ画像等を表示するなど、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体」欄記載の表示媒体において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用することで、車室内において約３か月有効な除菌効果等が得られるかのように示す表示をしていたこと。
イ 前記アの表示は、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものであること。
⑵ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑴アの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
⑶ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、前記⑴アの表示と同様の表示をしてはならない。
⑷ 貴社は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ 株式会社デンソーソリューション（以下「デンソーソリューション」という。）は、デンソーの完全子会社であり、愛知県刈谷市昭和町一丁目１番地に本店を置き、自動車用等の各種電装品等の販売等を営む事業者である。
⑵ デンソーは、愛知県刈谷市昭和町一丁目１番地に本店を置き、自動車等の各種輸送機器用の電気・電子部品等の製造・販売等を営む事業者である。
⑶アデンソーソリューションは、本件役務に用いる「クレベリン発生機（車両用）」と称する専用機器（以下「発生機」という。）及び「クレベリンカートリッジ（車両用）」と称する専用カートリッジ（以下「カートリッジ」という。）の販売に関する業務をデンソーから委託されるとともに、デンソーから従業員の出向を受け入れて委託された業務に対応させており、本件役務に用いる発生機及びカートリッジをデンソーと共同して供給している。
イ デンソーソリューション及びデンソーは、本件役務に用いる発生機及びカートリッジについて、デンソーソリューションが本件役務を一般消費者に直接提供する場合を除き、その全量を取引先事業者を通じてディーラー等の本件役務の施工業者に供給するとともに、デンソーが大幸薬品株式会社と共同開発して仕様を定めた本件役務の施工方法を記載した取扱説明書を発生機に添付し、また、施工業者の求めに応じて取扱説明書の内容を補足した施工マニュアルを配布して、その定めた仕様のとおりに本件役務を施工業者に施工させること等により、本件役務を一般消費者に提供している。
ウ デンソーソリューションは、自ら運営する「サービスステーション」と称する店舗において、本件役務を一般消費者に提供している。
⑷ デンソーソリューションは、本件役務に係る自社ウェブサイトの表示内容を自ら決定している。
⑸アデンソーソリューションは、デンソーと共同して本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和４年８月１２日、同月１８日及び同月２６日に、自社ウェブサイトに掲載していたリーフレットにおいて、「ＤＥＮＳＯ」及び「除菌・消臭サービスメニュー大幸薬品×ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン」並びに「車両用クレベリンの効果」並びに「洗えない車室内、シートを除菌除菌・ウイルスの作用抑制」、「施工目安約３ヶ月」及び「友達・家族とのわいわいドライブの後に」との記載と共に、車室内の菌・ウイルスを除去するイメージ画像等を表示するなど、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体」欄記載の表示媒体において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務を利用することで、車室内において約３か月有効な除菌効果等が得られるかのように示す表示をしていた。
イ 消費者庁長官は、前記アの表示について、景品表示法第５条第１号に該当する表示か否かを判断するため、同法第７条第２項の規定に基づき、デンソーソリューションに対し、期間を定めて、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、デンソーソリューションは、当該期間内に表示に係る裏付けとする資料を提出したが、当該資料は、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められないものであった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、デンソーソリューションが自己の供給する本件役務の取引に関し行っていた表示は、景品表示法第７条第２項の規定により、同法第５条第１号に規定する、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示とみなされるものであって、かかる表示をしていた行為は、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第1項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注）行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
⑵ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１）行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２）行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
別表
表示内容｜・「ＤＥＮＳＯ」及び「除菌・消臭サービスメニュー大幸薬品×ＤＥＮＳＯ車両用クレベリン」・「車両用クレベリンとは？」、「大幸薬品とデンソーが共同開発したクレベリン（二酸化塩素ガス）を活用した車内除菌・消臭サービス」、「車両用クレベリン施工前イメージ」、「車両用クレベリン施工イメージ」及び「車両用クレベリン施工後イメージ」との記載と共に、本件役務の施工前、施工中及び施工後の車室内のイメージ画像・「こんなお客様にオススメです！」、「①車内をリフレッシュ・快適にされたい方」、「②ウイルスが気になるお子様連れのご家族」、「③車室内のニオイが気になる方・喫煙される方」及び「④ペットを車にお乗せになる方」との記載と共に、子どもを連れて乗車する人物のイメージ画像及びペットを連れて喫煙しながら乗車する人物のイメージ画像・「専用機器を使用したプロサービス！」並びに「車室内全体にクレベリンの成分（二酸化塩素ガス）を届ける専用機器」及び「クレベリン発生機（車両用）」との記載と共に、クレベリン発生機の画像並びに「二酸化塩素ガスを発生させる専用カートリッジ」及び「クレベリンカートリッジ（車両用）」との記載と共に、クレベリンカートリッジの画像並びに「短時間で９９％除菌・ウイルスの作用を９９％抑制、ニオイを気にならないレベルまで消臭」・「車両用クレベリンの効果」並びに「洗えない車室内、シートを除菌除菌・ウイルスの作用抑制」、「施工目安約３ヶ月」及び「友達・家族とのわいわいドライブの後に」との記載と共に、車室内の菌・ウイルスを除去するイメージ画像、「二酸化塩素ガスによるウイルスの作用抑制効果」との記載と共に、「１５分後のウイルス感染価」と題するグラフ及び「二酸化塩素ガスによる除菌効果」との記載と共に、「１５分後の生菌数」と題するグラフ並びに「染みついたタバコ臭・ペット臭を消臭」、「クレベリンたばこ臭消臭効果」及び「お客さまを乗せる前に」との記載と共に、「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ及び車室内にタバコ臭・ペット臭が染みついているイメージ画像・「効果の秘けつは共同開発！」並びに「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素）がウイルス・菌・悪臭成分を分子レベルで抑制」及び「二酸化塩素の働きで空気中の菌を除菌、ウイルスの作用を抑制します。」との記載と共に、クレベリン（二酸化塩素）がウイルス・菌・悪臭成分を抑制するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機を使うから車室内全体にクレベリンが届く！」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車室内全体にクレベリンが届くイメージ画像（別添写し１）
（別添写し１）
| 表示媒体 | 自社ウェブサイトに掲載していたリーフレット |
|---|---|
| 表示期間 | 令和４年８月１２日、同月１８日及び同月２６日 |
「ＰＯＩＮＴ２ウイルスが気になるお子様連れのご家族」、「ＰＯＩＮＴ３車室内のニオイが気になる方・喫煙される方」及び「ＰＯＩＮＴ４ペットを車にお乗せになる方」との記載と共に、子どもを連れて乗車する
・「車両用クレベリンの特長」並びに「ＰＯＩＮＴ１洗えない車室内、シートを除菌。」、「空間に浮遊するウイルス・菌・ニオイを二酸化塩素分子のチカラで除去※。」及び「友達・家族とのわいわいドライブの後に」との記載と共に、車室内の菌・ウイルスを除去するイメージ画像、「二酸化塩素ガスによるウイルスの作用抑制効果」及び「１５分後のウイルス感染価」と題するグラフ、「二酸化塩素ガスによる除菌効果」及び「１５分後の生菌数」と題するグラフ並びに「ＰＯＩＮＴ２染みついたタバコ臭・ペット臭を消臭。」及び「お客さまを乗せる前に」との記載と共に、「クレベリンたばこ臭消臭効果」及び「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ
・「効果の秘訣は共同開発」並びに「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素）がウイルス菌・悪臭成分を分子レベルで抑制。」及び「二酸化塩素の働きで空気中の菌を除菌、ウイルスの作用を抑制します。」との記載と
表示内容｜・「車両用クレベリン」、「車両用クレベリンとは大幸薬品とデンソーが共同開発したクレベリン（二酸化塩素ガス）を活用した車内除菌・消臭サービスです。」・「大幸薬品×ＤＥＮＳＯ」及び「施工目安約３ヶ月」との記載と共に、クレベリン発生機の画像・「車両用クレベリンこんなお客様におススメ」、「ＰＯＩＮＴ１車内をリフレッシュ・快適にされたい方」、「ＰＯＩＮＴ２ウイルスが気になるお子様連れのご家族」、「ＰＯＩＮＴ３車室内のニオイが気になる方・喫煙される方」及び「ＰＯＩＮＴ４ペットを車にお乗せになる方」との記載と共に、子どもを連れて乗車する人物のイメージ画像及びペットを連れて喫煙しながら乗車する人物のイメージ画像・「車両用クレベリンの特長」並びに「ＰＯＩＮＴ１洗えない車室内、シートを除菌。」、「空間に浮遊するウイルス・菌・ニオイを二酸化塩素分子のチカラで除去※。」及び「友達・家族とのわいわいドライブの後に」との記載と共に、車室内の菌・ウイルスを除去するイメージ画像、「二酸化塩素ガスによるウイルスの作用抑制効果」及び「１５分後のウイルス感染価」と題するグラフ、「二酸化塩素ガスによる除菌効果」及び「１５分後の生菌数」と題するグラフ並びに「ＰＯＩＮＴ２染みついたタバコ臭・ペット臭を消臭。」及び「お客さまを乗せる前に」との記載と共に、「クレベリンたばこ臭消臭効果」及び「１５分後のシート付着臭」と題するグラフ・「効果の秘訣は共同開発」並びに「大幸薬品のチカラクレベリン（二酸化塩素）がウイルス菌・悪臭成分を分子レベルで抑制。」及び「二酸化塩素の働きで空気中の菌を除菌、ウイルスの作用を抑制します。」との記載と共に、クレベリン（二酸化塩素）がウイルス菌・悪臭成分を抑制するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機を使うから車室内全体にクレベリンが届く。」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車室内全体にクレベリンが届くイメージ画像・「車両用クレベリンの使用方法」及び「カートリッジをセットした発生機を無人の車室内に設置し、スイッチを入れ、約１５分間成分を発生させます。」・「車両用クレベリンの仕様」並びに「クレベリン発生機」との記載と共に、クレベリン発生機の画像及び「クレベリンカートリッジ」との記載と共にクレベリンカートリッジの画像（別添写し２）
共に、クレベリン（二酸化塩素）がウイルス菌・悪臭成分を抑制するイメージ画像並びに「デンソーのチカラ車内空調技術を活かした専用発生機を使うから車室内全体にクレベリンが届く。」、「クレベリン発生から１分後」及び「クレベリン発生から５分後」との記載と共に、車室内全体にクレベリンが届くイメージ画像
・「車両用クレベリンの使用方法」及び「カートリッジをセットした発生機を無人の車室内に設置し、スイッチを
・「車両用クレベリンの仕様」並びに「クレベリン発生機」との記載と共に、クレベリン発生機の画像及び「クレ
（別添写し２）
| 表示媒体 | 自社ウェブサイト |
|---|---|
| 表示期間 | 令和４年８月１２日、同月１８日及び同月２６日 |
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/036663/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。