消表対第７４８号
令和６年８月８日
ＲＩＺＡＰ株式会社
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官新井ゆたか
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴社は、貴社が運営する「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称する店舗において供給する別表１記載の各サービス（以下これらを併せて「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第１号に該当する不当な表示を行っていたので、同法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴社は、貴社が一般消費者に提供する本件役務に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
ア(ｱ) 貴社は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和６年３月２８日及び同月２９日に、「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイトにおいて、「追加料金なしで全サービスも２４時間使い放題！」、「ボディメイクや美容ケアはもちろん、リラクゼーションやワーキングスペースも好きな時にご利用可能です！」等と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務のうち同表「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるかのように示す表示をしていたこと。
(ｲ) 実際には、本件役務のうち別表２「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、利用できる最大の合計時間数は同表「利用できる合計時間数」欄記載の時間数であって、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるものではなかったこと。
イ 前記ア(ｱ)の表示は、前記ア(ｲ)のとおりであって、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものであること。
⑵ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
⑶ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示を行うことにより、当該役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示をしてはならない。
⑷ 貴社は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ ＲＩＺＡＰ株式会社（以下「ＲＩＺＡＰ」という。）は、東京都新宿区西新宿八丁目１７番１号に本店を置き、フィットネスクラブ業等を営む事業者である。
⑵ ＲＩＺＡＰは、本件役務を自ら一般消費者に提供している。
⑶アＲＩＺＡＰは、本件役務に係る「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイトの表示内容を自ら決定している。
イ ＲＩＺＡＰは、本件役務の提供に関し、別表２「表示媒体・表示箇所」欄記載のＩｎｓｔａｇｒａｍと称するＳＮＳ（以下「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」という。）内のアカウントを保有する者に対し、対価を提供することを条件に、本件役務についてＩｎｓｔａｇｒａｍに投稿を依頼することなどにより、本件役務に係るＩｎｓｔａｇｒａｍ内の表示内容を自ら決定している。
⑷アＲＩＺＡＰは、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和６年３月２８日及び同月２９日に、「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイトにおいて、「追加料金なしで全サービスも２４時間使い放題！」、「ボディメイクや美容ケアはもちろん、リラクゼーションやワーキングスペースも好きな時にご利用可能です！」等と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務のうち同表「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるかのように示す表示をしていた。
イ 実際には、本件役務のうち別表２「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、利用できる最大の合計時間数は同表「利用できる合計時間数」欄記載の時間数であって、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるものではなかった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、ＲＩＺＡＰは、自己の供給する本件役務の取引に関し、本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示をしていたものであり、この表示は、景品表示法第５条第１号に該当するものであって、かかる行為は、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注） 行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
⑵ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１） 行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２） 行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
別表１
サービス
セルフホワイトニング
セルフ脱毛
デスクバイク
セルフネイル
セルフエステ
マッサージチェア
ゴルフ
ワークスペース
別表２
利用できる合計時間数｜５時間｜７時間｜７時間４０分｜８時間２０分｜１４時間４０分
サービスの種類｜セルフホワイトニング｜セルフ脱毛｜デスクバイク｜セルフネイル｜セルフエステ｜マッサージチェア
セルフエステ１４時間４０分
マッサージチェア
| 表示内容 | ・全店使い放題・「セルフホワイトニングいつでも気軽に歯のホワイトニング」・「１回たったの１０分。休日や仕事終わりでも好きな時間に通える！」・「＼＼チョコザップなら／／空いた時間でカンタンお手入れ」・「追加料金なしで全サービスも２４時間使い放題！」・「ボディメイクや美容ケアはもちろん、リラクゼーションやワーキングスペースも好きな時にご利用可能です！」・セルフネイルの機器を使用している画像及び「セルフネイルデザイン数は３９７種！アルファベットや数字も重ねてプリント可能だから推しネイルだってできちゃう！」・女性がセルフ脱毛の機器を使用している画像及び「セルフ脱毛プロ仕様の本格脱毛マシンが使い放題。自分のペースで、全身ムダ毛レスなツルすべ肌を目指せる！」・女性がセルフエステの機器を使用している画像及び「セルフエステ大手サロン採用の高機能エステマシンで気になる部分を引き締め＆シェイプアップ！顔もカラダもケア可能◎」 |
| 表示媒体・表示箇所 | 「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイト |
| 表示期間 | 令和６年３月２８日及び同月２９日 |
利用できる合計時間数｜１６時間｜７時間｜１４時間４０分
サービスの種類｜ゴルフ｜ワークスペース｜セルフ脱毛｜セルフエステ
（別添写し１）
）」、「私も初体験してきたよ」、「
好きな時に利用出来る無人のジム。」、「＃ｃｈｏｃｏｚセルフエステ１４時間４０分
| 最近、気になってた『ｃｈｏｃｏｚ | ど | んなところかというと２４時間、ジムやエステ・脱毛が |
| 表示内容 | ・目を閉じている人の顔が光っているイラスト及び「セルフエステ」・人の脚が光っているイラスト及び「セルフ脱毛」・歯が光っているイラスト及び「セルフホワイトニング」・爪にネイルを施しているイラスト及び「セルフネイル」・パソコンが置かれているデスクのイラスト及び「ワークスペース」・エクササイズバイクのイラスト及び「デスクバイク」・イスのイラスト及び「マッサージチェア」・ゴルフカップの側にゴルフボールがあるイラスト及び「ゴルフ練習場」（別添写し１） | ・本件役務を提供する店舗の入り口及び女性の画像、女性がセルフエステの機器を使用する画像、セルフエステの機器を手に持っている画像、セルフエステの機器の画像並びにセルフエステルーム及びセルフ脱毛ルームの画像と共に、「最近、気になってた『ｃｈｏｃｏｚ ａｐ（ちょこザップ））」、「私も初体験してきたよ」、「どんなところかというと２４時間、ジムやエステ・脱毛が好きな時に利用出来る無人のジム。」、「＃ｃｈｏｃｏｚ ａｐ」、「＃ちょこザップ」、「＃エステ」、「＃セルフエステ」、「＃脱毛」及び「＃セルフ脱毛」（別添写し２－１及び別添写し２－２） |
好きな時に利用出来る無人のジム。」
ａｐ（ちょこザップ）
| 表示媒体・表示箇所 | Ｉｎｓｔａｇｒａｍ内の「●●●●●●●●」と称するアカウントの投稿 |
| 表示期間 | 令和６年２月１６日から同年６月２４日までの間 |
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/038980/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。