消表対第６９８号
令和７年３月１７日
医療法人社団スマイルスクエア
理事長〔氏名省略〕殿
消費者庁長官新井ゆたか
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴法人は、貴法人が経営する「スマイル＋さくらい歯列矯正歯科二子玉川」と称する診療所（以下「スマイル＋さくらい歯列矯正歯科」という。）において供給する歯列矯正に係る役務（以下「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第３号の規定に基づく「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」（令和５年内閣府告示第１９号）に該当する不当な表示を行っていたので、景品表示法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴法人は、貴法人が一般消費者に提供する本件役務に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
ア(ｱ) 貴法人は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、本件役務の提供を受けるためにスマイル＋さくらい歯列矯正歯科に来院した者（以下「第三者」という。）に対し、「Ｇｏｏｇｌｅマップ」と称するウェブサイト（以下「Ｇｏｏｇｌｅマップ」という。）内の貴法人が開設し経営するスマイル＋さくらい歯列矯正歯科の「プロフィール」と称する施設情報（以下「プロフィール」という。）における「クチコミ」と称する当該施設の口コミ及び評価を示す箇所（以下「口コミ投稿欄」という。）のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科の評価として「★★★★★」（以下「星５」という。）と併せて感想を投稿すること又は星５を投稿すること（以下これらを併せて「本件星投稿」という。）を条件に、５，０００円分の「ＱＵＯカード」と称するギフトカード（以下「ＱＵＯカード」という。）を提供すること又は当該第三者がスマイル＋さくらい歯列矯正歯科に対して支払う本件役務に係る治療費の総額から５，０００円を割り引くことを伝えたことによって、第三者が、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり投稿したことから、当該投稿による表示は、貴法人が自己の供給する本件役務の取引について行う表示（以下「事業者の表示」という。）であると認められること。
(ｲ) 前記(ｱ)の表示は、表示内容全体から一般消費者にとって事業者の表示であることが明瞭になっているとは認められないことから、当該表示は、一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難であると認められる表示に該当するものであったこと。
イ 前記アの表示は、事業者の表示であって、一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難であると認められるものであって、本件役務の取引に関する事項について一般消費者に誤認されるおそれがあるものであり、景品表示法に違反するものであること。
⑵ 貴法人は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴法人の役員及びスマイル＋さくらい歯列矯正歯科の医療従事者に周知徹底しなければならない。
⑶ 貴法人は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示を行うことにより、自己の供給する役務の取引について行う表示であって、一般消費者が当該表示であることを判別することが困難であると認められる表示をしてはならない。
⑷ 貴法人は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ 医療法人社団スマイルスクエア（以下「スマイルスクエア」という。）は、東京都世田谷区玉川三丁目１０番１１号ＴＫ第１ビル３Ｆに主たる事務所を置き、診療所を経営する事業を行う事業者である。
⑵ スマイルスクエアは、スマイル＋さくらい歯列矯正歯科において本件役務を一般消費者に提供している。
⑶アスマイルスクエアは、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、第三者に対し、本件星投稿を条件に、５，０００円分のＱＵＯカードを提供すること又は当該第三者がスマイル＋さくらい歯列矯正歯科に対して支払う本件役務に係る治療費の総額から５，０００円を割り引くことを伝え、これに応じて当該ＱＵＯカードの提供又は当該割引を受けた第三者が、別表「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり投稿していたことから、スマイルスクエアは、本件役務に係る別表「表示内容」欄記載の表示内容の決定に関与しているものであり、当該投稿による表示は事業者の表示と認められる。
イ 前記アの表示は、表示内容全体から一般消費者にとって事業者の表示であることが明瞭になっているとは認められないことから、当該表示は、一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難であると認められる表示に該当するものであった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、スマイルスクエアは、事業者の表示であって、一般消費者が当該表示であることを判別することが困難であると認められる表示をしていたものであり、この表示は、景品表示法第５条第３号の規定に基づく「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」に該当するものであって、かかる行為は、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注） 行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
⑵ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１） 行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２） 行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
| 表示期間 | 表示媒体・表示箇所 | 表示内容 |
|---|---|---|
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し１） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し２） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し３） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し４） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し５） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し６） |
| 令和６年５月１５日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し７） |
| 令和６年５月２９日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し８） |
| 令和６年５月２９日から同年９月１１日までの間 | Ｇｏｏｇｌｅマップ内のスマイル＋さくらい歯列矯正歯科のプロフィールにおける口コミ投稿欄の「」と称するアカウントの投稿 | ・星５（別添写し９） |
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/041364/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。