消表対第１４１５号
令和７年９月２２日
株式会社創建
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官堀井奈津子
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第７条第１項の規定に基づく措置命令
貴社は、貴社が供給する住宅の外壁塗装（以下「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第２号に該当する不当な表示を行っていたので、景品表示法第７条第１項の規定に基づき、次のとおり命令する。
１ 命令の内容
⑴ 貴社は、貴社が一般消費者に提供する本件役務に係る表示に関して、次に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。この周知徹底の方法については、あらかじめ、消費者庁長官の承認を受けなければならない。
ア(ｱ) 貴社は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和６年４月１８日から同月１９日までの間、「創建ペイント」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト」という。）のトップページにおいて、「好評につき期間延長！４／１～４／３０まで外壁塗装の値段だけで□窓の断熱リフォーム窓リフォーム代追加費用実質０円！」と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限内に本件役務の申込みを行った場合に限り、同欄記載の期限後よりも有利である別表２「無料で提供される内窓の設置箇所数の上限」欄記載の箇所数の内窓の設置が無料で提供されるかのように表示していたこと。
(ｲ) 実際には、別表１「表示内容」欄記載の期限後に本件役務の申込みを行った場合においても、同欄記載の期限内に本件役務の申込みを行った場合と同じ又はそれ以上の箇所数の内窓の設置が無料で提供されるものであったこと。
イ 前記ア(ｱ)の表示は、前記ア(ｲ)のとおりであって、本件役務の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であり、景品表示法に違反するものであること。
⑵ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを貴社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
⑶ 貴社は、今後、本件役務又はこれと同種の役務の取引に関し、前記⑴アの表示と同様の表示を行うことにより、当該役務の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示をしてはならない。
⑷ 貴社は、前記⑴に基づいて行った周知徹底及び前記⑵に基づいてとった措置について、速やかに文書をもって消費者庁長官に報告しなければならない。
２ 事実
⑴ 株式会社創建（以下「創建」という。）は、大阪市中央区淡路町三丁目５番１３号に本店を置き、建築一式工事等に係る事業を行う事業者である。
⑵ 創建は、本件役務を自ら一般消費者に提供している。
⑶ 創建は、本件役務に係る自社ウェブサイトの表示内容を自ら決定している。
⑷ア創建は、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和６年４月１８日から同月１９日までの間、自社ウェブサイトのトップページにおいて、「好評につき期間延長！４／１～４／３０まで外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム窓リフォーム代追加費用実質０円！」と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同欄記載の期限内に本件役務の申込みを行った場合に限り、同欄記載の期限後よりも有利である別表２「無料で提供される内窓の設置箇所数の上限」欄記載の箇所数の内窓の設置が無料で提供されるかのように表示していた。
イ 実際には、別表１「表示内容」欄記載の期限後に本件役務の申込みを行った場合においても、同欄記載の期限内に本件役務の申込みを行った場合と同じ又はそれ以上の箇所数の内窓の設置が無料で提供されるものであった。
３ 法令の適用
前記事実によれば、創建は、自己の供給する本件役務の取引に関し、本件役務の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認されるため、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示をしていたものであり、この表示は、景品表示法第５条第２号に該当するものであって、かかる行為は、同条の規定に違反するものである。
４ 法律に基づく教示
⑴ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注） 行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
⑵ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１） 行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２） 行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
別表１
| 表示期間 | 表示媒体・表示箇所 | 表示内容 |
|---|---|---|
| 令和６年４月１８日から同月１９日までの間 | 自社ウェブサイトのトップページ（以下「トップページ」という。） | ・「内窓も取付創建負担で実質０円」・「好評につき期間延長！４／１～４／３０まで外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し１） |
| トップページにおいて「Ｓｏ－ｋｅｎ創建ペイントｐａｉｎｔ」との記載のある画像等をクリックすると遷移するページ（以下「特設ページ」という。） | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム窓リフォーム代創建負担で実質０円！＼好評につきキャンペーン期間延長！／実質０円キャンペーンが４／１～４／３０まで」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６か所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５ヵ所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「＼好評につきキャンペーン期間延長！／実質０円キャンペーンが４／１～４／３０まで」・「合計６ヶ所まで無料施工可能！！※関東は５ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６ヶ所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５ヵ所無料となります。」及び「６か所まで内窓の取付可能！」（別添写し２） | |
| 令和６年４月２４日から同月２６日までの間 | トップページ | ・「内窓も取付創建負担で実質０円」・「外壁塗装の値段だけで実質０円キャンペーン４月末まで窓の断熱リフォームキャンペーン期間残り僅か！窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し３） |
| 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム窓リフォーム代創建負担で実質０円！＼キャン | |
| ペーン期間残り僅か、お急ぎください！／実質０円キャンペーンが４月末まで」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６か所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５ヵ所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「＼キャンペーン期間残り僅か、お急ぎください！／実質０円キャンペーンが４月末まで」・「合計６ヶ所まで無料施工可能！！※関東は５ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６ヶ所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５ヵ所無料となります。」及び「６か所まで内窓の取付可能！」（別添写し４） | ||
| 令和６年６月３日 | トップページ | ・「内窓も取付創建負担で実質０円」・「内窓６＋２箇所キャンペーン６／１～６／３０まで外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し５） |
| 令和６年６月３日から同月５日までの間、同月７日及び同月１１日から同月１３日までの間 | 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！＼好評につき内窓（実質）０円キャンペーン延長決定！／期間６／１～６／３０まで」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６＋２箇所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５＋２箇所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依 |
| 頼したら内窓が実質０円」・「＼好評につき内窓（実質）０円キャンペーン延長決定！／期間６／１～６／３０まで」・「合計６＋２ヶ所まで無料施工可能！！※関東は５＋２ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「６＋２箇所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５＋２箇所無料となります。」及び「６＋２箇所まで内窓の取付可能！」（別添写し６） | ||
| 令和６年６月４日から同月５日までの間、同月７日、同月１１日から同月１３日までの間及び同月１７日から同月１８日までの間 | トップページ | ・「今だけ！外壁塗装の値段だけで内窓６＋２箇所取付無料」及び「内窓も取付創建負担で実質０円」・「内窓６＋２箇所キャンペーン６／１～６／３０まで外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し７） |
| 令和６年６月１７日から同月１８日までの間 | 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！＼好評につき内窓（実質）０円キャンペーン延長決定！／期間６／１～６／３０まで」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６＋２箇所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５＋２箇所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「＼好評につき内窓（実質）０円キャンペーン延長決定！／期間６／１～６／３０まで」 |
| ・「外壁塗装するだけで実質無料のこの内窓が高性能な理由をメーカー社員に聞いてみました。」及び「無料なのにスゴ。」・「合計６＋２ヶ所まで無料施工可能！！※関東は５＋２ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６＋２箇所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５＋２箇所無料となります。」及び「６＋２箇所まで内窓の取付可能！」（別添写し８） | ||
| 令和６年６月２８日 | トップページ | ・「今だけ！外壁塗装の値段だけで内窓６＋２箇所取付無料」及び「内窓も取付創建負担で実質０円」・「内窓６＋２箇所無料キャンペーンキャンペーン期間残り僅か！６月末まで！外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し９） |
| 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！６月末まで実施中！残りあと僅か、お急ぎください！」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６＋２箇所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５＋２箇所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「内窓６＋２箇所無料キャンペーン６月末まで実施中！残りあと僅か、お急ぎください！」・「外壁塗装するだけで実質無料のこの内窓が高性能な理由をメーカー社員に聞いてみました。」及び「無料なのにスゴ。」・「合計６＋２ヶ所まで無料施工可能！！※関東は | |
| ５＋２ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６＋２箇所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５＋２箇所無料となります。」及び「６＋２箇所まで内窓の取付可能！」（別添写し１０） | ||
| 令和６年７月１日、同月５日、同月１８日、同月２２日から同月２３日までの間 | トップページ | ・「今だけ！外壁塗装の値段だけで内窓６＋２箇所取付無料」及び「内窓も取付創建負担で実質０円」・「好評につき延長決定！内窓６＋２箇所無料キャンペーン期間７／１～７／３１まで！外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し１１） |
| 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！好評につき延長決定！内窓６＋２箇所無料キャンペーン期間７／１～７／３１まで！」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓を最大６＋２箇所まで無料設置して、すべて実質０円！※関東は５＋２箇所無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「好評につき延長決定！内窓６＋２箇所無料キャンペーン期間７／１～７／３１まで！」・「【内窓補助金】実質無料の内窓が実は高性能な理由とは？／創建ペイント」、「外壁塗装するだけで実質無料のこの内窓が高性能な理由をメーカー社員に聞いてみました。」及び「無料なのにスゴ。」・「合計６＋２ヶ所まで無料施工可能！！※関東は５＋２ヵ所無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」 | |
| ・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６＋２箇所０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５＋２箇所無料となります。」及び「６＋２箇所まで内窓の取付可能！」（別添写し１２） | ||
| 令和６年８月２日 | トップページ | ・「今だけ！外壁塗装の値段だけで内窓６箇所＋４枚最大１０枚取付無料キャンペーン」及び「内窓も取付創建負担で実質０円」・「好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間８／１～８／３１まで！外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓リフォーム代追加費用実質０円！」（別添写し１３） |
| 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間８／１～８／３１まで！」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓６箇所＋４枚まで最大１０枚無料設置して、すべて実質０円！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」・「【内窓が無料】外壁塗装したら結露に効果抜群の内窓が実質０円って本当！？」及び「外壁塗装を依頼したら内窓が実質０円」・「好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間８／１～８／３１まで！」・「【内窓補助金】実質無料の内窓が実は高性能な理由とは？／創建ペイント」、「外壁塗装するだけで実質無料のこの内窓が高性能な理由をメーカー社員に聞いてみました。」及び「無料なのにスゴ。」・「合計６箇所＋４枚まで無料施工可能！！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「外壁塗装 | |
| とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６箇所＋４枚０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「６箇所＋４枚まで内窓の取付可能！」（別添写し１４） | ||
| 令和６年８月４日から同月２７日までの間 | 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間８／１～８／３１まで！」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓６箇所＋４枚まで最大１０枚無料設置して、すべて実質０円！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」・「好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間８／１～８／３１まで！」・「合計６箇所＋４枚まで無料施工可能！！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６箇所＋４枚０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「６箇所＋４枚まで内窓の取付可能！」（別添写し１５） |
| 令和６年９月１日から同月３０日までの | 特設ページ | ・「外壁塗装の値段だけで窓の断熱リフォーム内窓のリフォーム代創建負担で実質０円！好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋ |
| 間 | ４枚無料キャンペーン期間９／３０まで！」・「今だけ！創建ペイントなら外壁塗装の金額に創建負担で実質０円！」・「内窓６箇所＋４枚まで最大１０枚無料設置して、すべて実質０円！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」・「好評につき延長決定！＼最大１０枚／内窓６箇所＋４枚無料キャンペーン期間９／３０まで！」・「合計６箇所＋４枚まで無料施工可能！！※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「外壁塗装とセットのご契約で実質０円」・「今だけ！創建ペイントでは外壁塗装とセットでご契約いただくとご負担額実質０円で通常お客様負担の差額分を（株）創建が負担することにより、内窓の取付が実質０円を実現しております。」、「※６箇所＋４枚０円キャンペーンの内窓は種類、サイズの条件があります。※関東は５箇所＋４枚無料となります。」及び「６箇所＋４枚まで内窓の取付可能！」（別添写し１６） |
別表２
| 本件役務の申込期限 | 無料で提供される内窓の設置箇所数の上限 |
|---|---|
| 令和６年４月３０日 | ６箇所（関東においては５箇所） |
| 令和６年６月３０日 | ８箇所（関東においては７箇所） |
| 令和６年７月３１日 | ８箇所（関東においては７箇所） |
| 令和６年８月３１日 | １０箇所（関東においては９箇所） |
| 令和６年９月３０日 | １０箇所（関東においては９箇所） |
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/043641/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。