消表対第１９２号
令和８年３月１７日
フロンティアジャパン株式会社
代表取締役〔氏名省略〕殿
消費者庁長官堀井奈津子
（公印省略）
不当景品類及び不当表示防止法第８条第１項の規定に基づく課徴金納付命令
貴社は、貴社が供給する太陽光発電システム機器（以下「本件商品」という。）及びその導入に係る施工（以下「本件役務」という。）の取引について、不当景品類及び不当表示防止法（昭和３７年法律第１３４号。以下「景品表示法」という。）第５条の規定により禁止されている同条第１号又は第２号に該当する不当な表示を行っていたので、景品表示法第８条第１項の規定に基づき、次のとおり課徴金の納付を命令する。
主文
フロンティアジャパン株式会社（以下「フロンティアジャパン」という。）は、課徴金として金１１１９万円を令和８年１０月１９日までに国庫に納付しなければならない。
理由
１ 課徴金対象行為
別紙記載の事実によれば
⑴ フロンティアジャパンは、自己の供給する本件商品及び本件役務の取引に関し、本件商品及び本件役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示をしていたものであり、この表示は、景品表示法第５条第１号に該当するものである。
⑵ フロンティアジャパンは、自己の供給する本件商品及び本件役務の取引に関し、本件商品及び本件役務の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認されるため、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示をしていたものであり、この表示は、景品表示法第５条第２号に該当するものである。
⑶ 前記⑴の行為及び前記⑵の行為は、景品表示法第５条の規定に違反するものである。
２ 課徴金の計算の基礎
⑴ア景品表示法第８条第１項に規定する課徴金対象行為に係る商品及び役務は、本件商品及び本件役務である。
イ(ｱ) フロンティアジャパンが前記１の課徴金対象行為をした期間は、令和４年６月１１日から令和５年５月２９日までの間である。
(ｲ) 本件商品及び本件役務について、フロンティアジャパンが前記１の課徴金対象行為をやめた後そのやめた日から６月を経過する日までの間に最後に取引をした日は、令和５年１１月２９日である。
(ｳ) 前記(ｱ)及び(ｲ)によれば、前記１の課徴金対象行為に係る課徴金対象期間は、令和４年６月１１日から令和５年１１月２９日までの間である。
ウ 前記イ(ｳ)の課徴金対象期間に取引をした本件商品及び本件役務に係るフロンティアジャパンの売上額は、不当景品類及び不当表示防止法施行令（平成２１年政令第２１８号）第１条の規定に基づき算定すべきところ、当該規定に基づき算定すると、３億７３２９万６９９円である。
エ フロンティアジャパンは、別紙中の４⑴記載の表示の根拠とされる調査結果が、客観的な調査に基づくものであるか、また、当該調査結果と表示内容が適切に対応しているかについて十分な検証を行うことなく、前記１⑴及び前記１⑵の課徴金対象行為をしていたことから、当該課徴金対象行為をした期間を通じて当該課徴金対象行為に係る表示が景品表示法第８条第１項第１号及び第２号に該当することを知らず、かつ、知らないことにつき相当の注意を怠った者でないとは認められない。
⑵ 前記⑴の事実によれば、フロンティアジャパンが国庫に納付しなければならない課徴金の額は、景品表示法第８条第１項の規定により、前記⑴ウの本件商品及び本件役務の売上額に、それぞれ１００分の３を乗じて得た額から、景品表示法第１２条第２項の規定により、１万円未満の端数を切り捨てて算出した１１１９万円である。
よって、フロンティアジャパンに対し、景品表示法第８条第１項の規定に基づき、主文のとおり命令する。
＜法律に基づく教示＞
１ 行政不服審査法（平成２６年法律第６８号）第８２条第１項の規定に基づく教示
この処分について不服がある場合には、行政不服審査法第２条、第４条及び第１８条第１項の規定に基づき、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内に、書面により消費者庁長官に対し審査請求をすることができる。
（注） 行政不服審査法第１８条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、処分があったことを知った日の翌日から起算して３か月以内であっても、処分の日の翌日から起算して１年を経過したときは、審査請求をすることができなくなる。
２ 行政事件訴訟法（昭和３７年法律第１３９号）第４６条第１項の規定に基づく教示訴訟により、この処分の取消しを求める場合には、行政事件訴訟法第１１条第１項及び第１４条第１項の規定に基づき、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に、国（代表者法務大臣）を被告として、この処分の取消しの訴えを提起することができる。
（注１） 行政事件訴訟法第１４条第２項の規定により、正当な理由があるときを除き、この処分があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、この処分の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
（注２） 行政事件訴訟法第１４条第３項の規定により、正当な理由があるときを除き、審査請求をして裁決があった場合には、この処分の取消しの訴えは、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内に提起することができる。ただし、正当な理由があるときを除き、その裁決があったことを知った日の翌日から起算して６か月以内であっても、その裁決の日の翌日から起算して１年を経過すると、この処分の取消しの訴えを提起することができなくなる。
別紙
消費者庁長官が認定した事実は、次のとおりである。
１ フロンティアジャパン株式会社（以下「フロンティアジャパン」という。）は、札幌市中央区北一条西十三丁目４ＦＷＤ札幌ビル７階に本店を置き、太陽光発電機器の販売及び設置工事等を営む事業者である。
２ フロンティアジャパンは、太陽光発電システム機器（以下「本件商品」という。）を自ら一般消費者に販売し、本件商品の導入に係る施工（以下「本件役務」という。）を自ら一般消費者に提供している。
３ フロンティアジャパンは、本件商品及び本件役務に係る「ＦＲＯＮＴＩＥＲ ＪＡＰＡＮ」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト」という。）及び新聞折り込み又はポスティングの方法により配布したチラシの表示内容を自ら決定している。
４⑴アフロンティアジャパンは、本件商品を一般消費者に販売し、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和５年４月１８日、同月２６日、同年５月１日、同月８日、同月１５日及び同月２２日に、自社ウェブサイトのトップページにおいて、「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成」、「Ｎｏ．１日本トレンドリサー
チ 北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」及び「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」と表示するなど、別表１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、北海道内において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及び他の事業者が販売する同種又は類似の商品（以下「同種商品」という。）並びにフロンティアジャパンが提供する本件役務及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務（以下「同種役務」という。）に関する「北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」及び「北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」の２項目（以下「本件２項目」という。）につき、実際に利用したことがある者を対象にそれぞれ調査した結果において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及びフロンティアジャパンが提供する本件役務に係る本件２項目の順位がそれぞれ第１位であるかのように示す表示をしていた。
イ フロンティアジャパンは、本件商品を一般消費者に販売し、本件役務を一般消費者に提供するに当たり、例えば、令和５年４月１８日、同月２６日、同年５月１日、同月８日、同月１５日及び同月２２日に、自社ウェブサイトのトップページにおいて、「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成」及び「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、北海道において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及び他の事業者が販売する同種商品並びにフロンティアジャパンが提供する本件役務及び他の事業者が提供する同種役務に関する「北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」の項目につき、実際に見積りを徴したことがある者を対象に調査した結果において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及びフロンティアジャパンが提供する本件役務に係る「北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」の項目の順位が第１位であるかのように示す表示をしていた。
⑵ア実際には、フロンティアジャパンが委託した事業者による調査は、本件２項目について、回答者に対し、北海道内において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及び他の事業者が販売する同種商品並びにフロンティアジャパンが提供する本件役務及び他の事業者が提供する同種役務について実際に利用したことがある者かを確認することなく、フロンティアジャパン及び特定９事業者（当該委託を受けた事業者が、同種商品を販売し、同種役務を提供する事業者の中から指定する９の事業者をいう。以下同じ。）のみを任意に選択して対比し、各事業者のウェブサイト（以下「各販売サイト」という。）の印象を問うものであり、それぞれ客観的な調査に基づくものではなかった。また、前記⑴アの表示は、当該調査結果を正確かつ適正に引用しているものではなかった。
イ 実際には、フロンティアジャパンが委託した事業者による調査は、「北海道エリア
太陽光発電業者見積価格満足度」の項目について、回答者に対し、北海道内において、フロンティアジャパンが販売する本件商品及び他の事業者が販売する同種商品並びにフロンティアジャパンが提供する本件役務及び他の事業者が提供する同種役務について実際に見積りを徴したことがある者かを確認することなく、フロンティアジャパン及び特定９事業者のみを任意に選択して対比し、各販売サイトの印象を問うものであり、客観的な調査に基づくものではなかった。また、前記⑴イの表示は、当該調査結果を正確かつ適正に引用しているものではなかった。
別表１
| 表示期間 | 表示媒体・表示箇所 | 表示内容 |
|---|---|---|
| 自社ウェブサイトの「お知らせ」と称するページ | ・「２０２２－０２－２８お知らせ『日本トレンドリサーチ』の調査において３項目で第１位を獲得しました。」・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」・「日本トレンドリサーチ（運営会社：株式会社ＮＥＸＥＲ）がおこなった北海道エリアの太陽光発電業者についての調査において、フロンティアジャパン株式会社（所在地：北海道札幌市、代表取締役：〔氏名省略〕）が運営、販売する『太陽光発電・蓄電池』が、下記３項目で第１位を獲得しました。今後ともより一層の顧客満足度の向上を目指してまいります。」（別添写し２） | |
| 令和５年４月１８日、同月２６日、同年５月１日、同月８日、同月１５日及び同月２２日 | 自社ウェブサイトのトップページ | ・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」（別添写し１） |
| 自社ウェブサイトの「太陽光パネルもれなく無料進呈キャンペーン」と称するページ | ・「太陽光発電で販売価格が高ければメリットはありません。フロンティアジャパンが安さと安心を実現できる７つの理由」・「１北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度、安心・信頼できる太陽光発電業者、見積もり満足度でＮｏ．１を獲得し、満足度３冠を達成しているので安心してお任せいただけます。」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」（別添写し３） | |
| 令和４年７月５日、同月１２日、同月１９日及び同月２６日 | 同上（別添写し５） | |
| 令和４年８月２日、同月９日、同月１６日、同月２３日及び同月３０日 | 同上（別添写し６） | |
| 令和４年９月６日、同月１３日、同月２０日及び同月２７日 | 同上（別添写し７） | |
| 令和４年１０月４日、同月７日、同月１０日及び同月１８日 | 同上（別添写し８） | |
| 令和４年６月１１日、同月１４日、同月２１日及び同月２８日 | 新聞折り込み又はポスティングの方法により配布したチラシ | ・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「●アフターサポート満足度」・「●安心信頼できる太陽光発電業者」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア安心・信頼できる太陽光発電業者」（別添写し４） |
| 令和４年１１月３日、同月８日、同月１５日、同月２２日、同月２９日、同年１２月５日、同月８日から同月９日までの間、同月１３日、同月１５日、同月１９日、同月２２日及び同月２６日 | 同上（別添写し９） | |
| 令和５年１月４日、同月１０日、同月１３日、同月１６日、同月２０日、同月２３日、同月２７日及び同月３０日 | 同上（別添写し１０） | |
| 令和５年２月３日、同月６日、同月１１日、同月１３日から同月１４日までの間、同月１７日、同月２０日、同月２３日、同月２７日、同年３月７日、同月１４日、同月１７日、同月２１日、同月２４日及び同月２８ | 同上（別添写し１１） | |
| 令和５年４月３日、同月７日、同月１１日、同月１４日、同月１８日、同月２１日、同月２５日及び同月２８日 | 同上（別添写し１２） | |
| 日 | ||
| 令和５年５月１日、同月６日、同月８日、同月１１日、同月１６日、同月１８日、同月２２日、同月２５日及び同月２９日 | 同上（別添写し１３） | |
| 別表２ | ||
| 自社ウェブサイトの「お知らせ」と称するページ | ・「２０２２－０２－２８お知らせ『日本トレンドリサーチ』の調査において３項目で第１位を獲得しました。」・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」・「日本トレンドリサーチ（運営会社：株式会社ＮＥＸＥＲ）がおこなった北海道エリアの太陽光発電業者についての調査において、フロンティアジャパン株式会社（所在地：北海道札幌市、代表取締役：〔氏名省略〕）が運営、販売する『太陽光発電・蓄電池』が、下記３項目で第１位を獲得しました。今後ともより一層の顧客満足度の向上を目指してまいります。」（別添写し２） | |
| 令和５年４月１８日、同月２６日、同年５月１日、同月８日、同月１５日及び同月２２日 | 自社ウェブサイトのトップページ | ・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」（別添写し１） |
| 自社ウェブサイトの「太陽光パネルもれなく無料進呈キャンペーン」と称するページ | ・「太陽光発電で販売価格が高ければメリットはありません。フロンティアジャパンが安さと安心を実現できる７つの理由」・「１北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「北海道エリア太陽光発電業者アフターサポート満足度、安心・信頼できる太陽光発電業者、見積もり満足度でＮｏ．１を獲得し、満足度３冠を達成しているので安心してお任せいただけます。」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」（別添写し３） | |
| 令和４年６月１１日、同月１４日、同月２１日及び同月２８日 | 新聞折り込み又はポスティングの方法により配布したチラシ | ・「北海道エリア太陽光発電業者満足度３冠達成！」・「●見積価格満足度」・「Ｎｏ．１日本トレンドリサーチ北海道エリア太陽光発電業者見積価格満足度」（別添写し４） |
| 令和４年７月５日、同月１２日、同月１９日及び同月２６日 | 同上（別添写し５） | |
| 令和４年９月６日、同月１３日、同月２０日及び同月２７日 | 同上（別添写し７） | |
| 令和４年１０月４日、同月７日、同月１０日及び同月１８日 | 同上（別添写し８） | |
| 令和４年１１月３日、同月８日、同月１５日、同月２２日、同月２９日、同年１２月５日、同月８日から同月９日までの間、同月１３日、同月１５日、同月１９日、同月２２日及び同月２６日 | 同上（別添写し９） | |
| 令和５年１月４日、同月１０日、同月１３日、同月１６日、同月２０日、同月２３日、同月２７日及び同月３０日 | 同上（別添写し１０） | |
| 令和４年８月２日、同月９日、同月１６日、同月２３日及び同月３０日 | 同上（別添写し６） | |
| 令和５年２月３日、同月６日、同月１１日、同月１３日から同月１４日までの間、同月１７日、同月２０日、同月２３日、同月２７日、同年３月７日、同月１４日、同月１７日、同月２１日、同月２４日及び同月２８日 | 同上（別添写し１１） | |
| 令和５年４月３日、同月７日、同月１１日、同月１４日、同月１８日、同月２１日、同月２５日及び同月２８日 | 同上（別添写し１２） | |
| 令和５年５月１日、同月６日、同月８日、同月１１日、同月１６日、同月１８日、同月２２日、同月２５日及び同月２９日 | 同上（別添写し１３） | |
出典：消費者庁ウェブサイト（https://www.caa.go.jp/notice/entry/045384/）を加工して TaiLexi AI が作成
本文は公表資料（PDF 等）から機械的に抽出・整形したもので、改行や記号に誤りを含むことがあります。正確な文言は原本でご確認ください。